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關於七天鑑賞期的規定

依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之產品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。故除產品本身有瑕疵可退換貨外,購買後恕無法辦理退換貨。

退換貨說明&流程 

在您收到產品後,請儘速確認所訂購的產品,如有非人為因素所致之產品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請於收貨24小時內拍照存證(請清楚拍攝商品不良之處),並發送訊息至LINE@ (帳號: @granolagaga) 或信件:hello@granolagaga.com 通知本公司客服人員,我們會盡快替您處理。

如您需辦理退換貨時,請提供以下資訊:

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當您欲退貨時,請維持產品之全新狀態,並請確保主要產品、提袋、贈品、訂購明細、發票/收據、相關文件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以得立為您處理退款事宜。

▍無法退換貨說明

退換貨產品需全新且保存良好,若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況;或商品、提袋、發票、明細等遺失,導致無法完整退回本店鋪時;或產品已逾退貨期限,恕無法接受退換貨。

▍注意事項

  1. 退換貨須自行寄送自付運費。
  2. 若因退貨造成訂單金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。
  3. 產品經開封,無法因個人主觀問題(如顏色、口感、好不好吃等因素辦理退貨。
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