▍關於七天鑑賞期的規定
依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之產品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。故除產品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
▍退換貨說明＆流程
在您收到產品後，請儘速確認所訂購的產品，如有非人為因素所致之產品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請於收貨24小時內拍照存證(請清楚拍攝商品不良之處)，並發送訊息至LINE@ (帳號: @granolagaga) 或信件：hello@granolagaga.com 通知本公司客服人員，我們會盡快替您處理。
如您需辦理退換貨時，請提供以下資訊：
- 訂單號碼
- 姓名及聯絡電話
- 退、換貨原因
- 商品問題影片或圖片
當您欲退貨時，請維持產品之全新狀態，並請確保主要產品、提袋、贈品、訂購明細、發票/收據、相關文件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以得立為您處理退款事宜。
▍無法退換貨說明
退換貨產品需全新且保存良好，若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況；或商品、提袋、發票、明細等遺失，導致無法完整退回本店鋪時；或產品已逾退貨期限，恕無法接受退換貨。
▍注意事項
- 退換貨須自行寄送自付運費。
- 若因退貨造成訂單金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。
- 產品經開封，無法因個人主觀問題（如顏色、口感、好不好吃等因素辦理退貨。