▍訂單相關
Q : 完成訂單後，可以更改產品口味或訂購數量嗎?
A : 訂單完成後是無法再更改數量及口味的，若您尚未付款，請於訂單查詢中，取消該筆訂單後，直接重新訂購即可。
Q : 可以更改取貨門市嗎?
A : 目前只提供更改宅配地址，若超商要更改地址請重新下單。
Q : 宅配可以更改收件地址 / 收件人嗎?
A : 可透過官方LINE或發郵件告知，我們會為您做資訊修改。
Q : 如有特殊需求，可以怎麼告知?
A : 如你有特殊需求（如指定收貨日、是否需要禮袋等等），可於結帳在訂單備註說明，我們將會盡量配合你的需求。或是來信/官方Line告知也可以
- 穀卡卡官方Line ID：＠granolagaga
- 客服Email：hello@granolagaga.com
Q : 可以自取嗎?
A : 訂單取貨方式選擇「門市自取」即可，請務必準時前來。如要更改品項或自取時間，請再來信告知。
工作室地址：新北市八里區龍米路二段50號2樓
開放自取時間：周一至周五 10:00~18:00
Q : 要如何取消訂單呢?
A : 透過官方LINE、發郵件告知訂單編號，由我們後台做取消。
▍出貨相關
Q : 完成訂購後，請問什麼時候會出貨?
A : 現貨三個工作天內會寄出，非現貨待產品製作完成後，依下單順序陸續出貨。
Q : 什麼時候可以收到?
A : 【超商取貨】出貨後約3-4天會抵達收件門市。【宅配】通常隔天會到貨，但實際到貨時間依各物流配送狀況為主。
Q : 可以指定到貨日嗎?
A : 選擇宅配出貨，可以選擇到貨日（假日不配送）
▍食用產品相關
Q : 有無糖口味的燕麥脆片嗎?
A : Granola燕麥脆片的製作，糖是必要配方，所以不會有無糖的Granola。而我們Granola在研發時，以減糖研發製作。
Q : 請問哪種口味甜度最低呢?
A : 抹茶大豆口味。是使用日本進口抹茶粉，也能嚐到最天然的抹茶滋味～
Q : 控制飲食可以食用嗎？
A : Granola是營養非常豐富的產品，主要原料為有機麥片＆堅果，富含膳食纖維、蛋白質、維生素，嘴饞時是非常好的無罪惡感零食。做為早餐吃也非常營養、有飽足感。
在各口味的產品頁面，都可以清楚看到口味成分＆營養標示喔
Q : 三寶柑是什麼?
A : 三寶柑是新竹特產的一種柑橘，帶點微微的檸檬清香～
Q : 可以客製化產品嗎？
A : 所有產品都是經過多次研發嘗試，滿意後才推出的。客製化產品也會需要很多時間重新調配配方比例，我們產品口味眾多，可以選擇喜歡的口味嘗試喔～
Q : 請問如何保存?
A : 我們產品都是新鮮製作無添加防腐劑，開封後請儘早食用完畢。如兩週內不會食用完，建議開封後冷藏保存，可以保持產品新鮮度及脆度。
▍發票相關
Q : 請問有開立發票嗎?
A : 有的，下訂時可以選擇輸入發票資訊（如載具或統編等)，確認付款後，自動系統開立發票。
Q : 可以開三聯發票嗎?
A : 可以，下單時輸入抬頭統編資訊，確認付款後，系統會自動開立發票至註冊會員的信箱。
▍退換貨相關
請參考退換貨政策頁面。
▍注意事項
- 選項內若沒有想購買的組合，下單時務必訂單備註口味，節省一來一往的詢問時間，也能更盡快替大家出貨。
- 下單後若超過10個工作天未出貨，可能是訂單有問題，請留意當初訂單內所填寫的信箱是否有收到【訂單重要通知】。
- 「超商自取」或「不付款訂單取貨」時，因超商會核對身分證件，包裹姓名務必與身分證件上相同。
- 取貨付款訂單若留英文姓名，請務必不要超過10個英文字母，系統判斷名字過長會生產不出寄件編號，無法出貨。